隐私政策

01 · 适用范围

本政策适用于什么

本政策适用于 tradebox.arctynovadesk.com、TradeBox Windows 客户端、账号与设备授权、体验申请、客户支持及与这些服务直接相关的运营活动。第三方网站、数据供应商、邮件、WhatsApp 或其他外部服务适用其各自政策。

02 · 收集的信息

我们只处理提供服务所需的信息

• 账号和联系信息：姓名或称呼、邮箱、企业名称、岗位、国家或地区及支持沟通记录。
• 设备和授权信息：产品版本、操作系统、授权设备标识、激活状态及必要的安全记录。
• 业务工作区信息：用户主动导入或创建的客户、联系人、跟进、报价、样品、订单与备注数据。
• 使用与诊断信息：功能使用情况、错误记录、性能信息和安全事件；不会要求用户在诊断材料中提供密码或验证码。
• 公开或授权来源信息：用户选择整理的公开商业资料，或由已开通的数据服务按其授权范围提供的信息。

03 · 使用目的

信息用于运行、保护和改进产品

我们使用必要信息提供账号和授权、呈现工作区、执行用户发起的操作、响应支持请求、维护安全、排查故障、履行订单或合同，并改进产品体验。未经用户确认，TradeBox 不会代替用户自动作出报价、承诺或对外发送决定。

04 · 本地与第三方处理

数据在哪里处理

部分工作区数据和偏好可保存在用户设备。账号、授权、备份或团队同步功能启用后，相关信息可能由正式开通的云服务处理。用户主动使用邮件、WhatsApp、地图、搜索、数据供应商或智能生成能力时，完成该请求所需的信息可能发送给对应服务商。具体可用渠道以产品内展示和企业方案为准。

05 · 共享与披露

不会出售用户的私有工作区数据

我们不会将用户的私有工作区数据作为名单出售。为提供服务，我们可能向受约束的基础设施、邮件、支持、安全或用户主动选择的业务服务商提供最小必要信息；也可能在法律要求、保护用户与平台安全、处理争议或完成企业重组时依法披露。

06 · 保存与安全

按用途和风险控制保存期限

信息会在提供服务、履行合同、解决争议、安全审计和满足适用法律要求所需的期限内保存，之后删除、匿名化或按备份周期覆盖。我们采用权限控制、传输保护、日志审计、备份与恢复等措施，但任何系统都无法保证绝对安全。

07 · 用户权利

访问、更正、导出与删除

在适用法律和产品能力允许的范围内，用户可以请求访问、更正、导出或删除相关个人信息，也可以撤回特定授权。请使用账号邮箱发送至 [email protected]，注明产品、请求类型和需要定位的范围。为防止冒用，我们可能进行必要的身份核验。

08 · 未成年人

产品面向商业用户

TradeBox 面向企业和具备相应民事行为能力的商业用户，不以未成年人为目标用户。如发现未经适当授权处理了未成年人信息，请联系我们处理。

09 · 更新与联系

政策更新会留下明确日期

政策发生重要变化时，我们会通过官网、产品或账号联系方式提供合理通知，并更新生效日期。隐私或数据权利问题请联系 [email protected]。